Términos de la Comunidad Pickwise®

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PICKWISE®

Reglas para una comunidad confiable, respetuosa y responsable

1. Bienvenido a la comunidad Pickwise®

Pickwise® busca ayudar a consumidores, empresas y autoridades a comprender mejor dónde se ofrecen productos, cómo se presentan en el mercado y qué señales pueden justificar una revisión adicional. La comunidad contribuye mediante fotografías, ubicaciones, comentarios, valoraciones, correcciones y reportes sobre productos y establecimientos.

Al crear una cuenta, enviar contenido, participar en pruebas, comentar, votar, validar información o utilizar funciones comunitarias, usted acepta estos Términos de la Comunidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar esas funciones.

En caso de contradicción, prevalecerán los Términos de Uso generales de Pickwise®. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Pickwise®.

2. Qué es —y qué no es— Pickwise®

Una señal, no una sentencia. Los resultados, colores, alertas, opiniones o indicadores de Pickwise® son herramientas informativas basadas en los datos disponibles. No constituyen una certificación definitiva de autenticidad, legalidad, seguridad, calidad, origen o cumplimiento regulatorio de un producto o establecimiento.

La información puede ser incompleta, desactualizada, incorrecta o depender de imágenes y datos aportados por terceros. Un resultado verde no garantiza que un producto sea auténtico o seguro; un resultado amarillo o rojo no demuestra por sí solo que sea falso, ilícito, peligroso o vendido de manera irregular.

No utilice Pickwise® como sustituto de asesoría médica, legal, regulatoria o profesional. Ante una emergencia, posible intoxicación, reacción adversa o riesgo inmediato, contacte a los servicios de emergencia y a las autoridades competentes. No consuma ni manipule un producto si existen señales razonables de peligro.

3. Principios de participación

Toda participación en Pickwise® debe seguir estos principios:

Buena fe: reporte hechos y señales que razonablemente considere verdaderos.
Precisión: distinga claramente entre lo que observó, lo que le informaron y lo que supone.
Respeto: trate con dignidad a usuarios, comercios, empleados, fabricantes, distribuidores, autoridades y demás personas.
Proporcionalidad: comparta únicamente la información necesaria para sustentar el reporte.
Legalidad y seguridad: obtenga imágenes e información sin ingresar a propiedad privada, exponerse a riesgos, interferir con operaciones o infringir la ley.
Corrección: si descubre que un aporte suyo es incorrecto, actualícelo o solicite su corrección.

4. Diversidad, respeto e inclusión

Pickwise® promueve una comunidad plural en la que puedan participar personas con diferentes experiencias, nacionalidades, edades, identidades, capacidades, creencias y contextos. No se permite la discriminación, el acoso, la intimidación ni el hostigamiento.

Estas reglas aplican a nombres de usuario, perfiles, fotografías, reportes, comentarios, mensajes, enlaces, actividades presenciales vinculadas con Pickwise® y cualquier canal oficial o comunitario relacionado con el servicio.

5. Contenido y conductas prohibidas

No está permitido usar Pickwise® para:

publicar información que usted sabe que es falsa, manipulada, engañosa o sustancialmente incompleta;
realizar denuncias maliciosas, represalias, extorsiones, amenazas, campañas coordinadas o ataques contra una persona, marca, producto, establecimiento o competidor;
afirmar como hecho probado que existe falsificación, delito, fraude, peligro o ilegalidad cuando solo existen sospechas o señales no verificadas;
subir fotografías alteradas para cambiar su significado, ocultar información relevante o fabricar evidencia;
publicar datos personales de terceros, incluidos números de identificación, teléfonos, correos, domicilios, placas, rostros identificables o datos financieros, salvo cuando sea estrictamente necesario, lícito y expresamente permitido por la App;
difundir conversaciones privadas, documentos confidenciales, secretos comerciales o información protegida sin autorización;
acosar, insultar, humillar, discriminar, suplantar o amenazar a otras personas;
publicar contenido sexualmente explícito, violento, de odio, terrorista, abusivo o que explote o ponga en peligro a menores;
promover la compra, venta, fabricación, distribución o evasión de controles respecto de productos falsificados, robados, prohibidos, peligrosos o ilícitos;
publicar spam, publicidad no autorizada, enlaces de phishing, malware, código malicioso o mecanismos destinados a manipular votos, reputaciones, resultados o sistemas;
infringir derechos de autor, marcas, imagen, privacidad u otros derechos de terceros;
hacerse pasar por CDBP, Pickwise®, un empleado, una autoridad, una empresa o cualquier tercero;
intentar identificar, perseguir o tomar justicia por cuenta propia contra vendedores, usuarios u otras personas; o
usar la App de cualquier forma que viole la ley, genere un riesgo innecesario o interfiera con investigaciones oficiales.

6. Reglas para fotografías, ubicaciones y reportes

Cuando aporte información sobre productos o establecimientos, usted se compromete a:

capturar imágenes desde un lugar donde tenga derecho a estar y sin desatender su seguridad;
evitar fotografiar personas, documentos privados, pantallas, matrículas, medios de pago u otros datos que no sean necesarios;
proporcionar, cuando sea posible, imágenes claras del empaque, etiquetado, lote, fecha, sello, recibo u otras señales relevantes, sin abrir o dañar productos ajenos;
no alterar la ubicación, fecha, contexto o descripción con el propósito de inducir a error;
describir hechos observables y utilizar expresiones prudentes como “sospecha”, “posible inconsistencia” o “requiere verificación” cuando no exista una determinación oficial;
no confrontar, grabar secretamente, amenazar ni exponer públicamente a empleados o vendedores; y
cooperar razonablemente si Pickwise® solicita aclaraciones o evidencia adicional para revisar un reporte.

La App puede mostrar, almacenar o asociar con un aporte ciertos datos, como nombre de usuario, fecha, ubicación aproximada, categoría, imágenes, votos, historial de ediciones y estado de moderación, de acuerdo con la Política de Privacidad y las configuraciones disponibles.

7. Declaraciones y derechos sobre su contenido

Usted conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que aporta. Al enviarlo, declara que tiene los derechos, permisos y bases legales necesarios para hacerlo y que el contenido no infringe derechos de terceros.

En la medida permitida por la ley, usted concede a CDBP una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, traducir, analizar, anonimizar, agregar, comunicar, mostrar y utilizar ese contenido con el fin de operar, moderar, proteger, investigar, mejorar y promover Pickwise®; desarrollar sus modelos y funciones; generar inteligencia de mercado; y colaborar con usuarios, empresas o autoridades. Esta licencia se limita a los fines del servicio y se aplica conforme a los Términos de Uso y la Política de Privacidad.

Cuando la ley o las características del contenido lo requieran, Pickwise® podrá solicitar autorizaciones adicionales. La eliminación de una publicación no necesariamente implica la eliminación inmediata de copias de respaldo, registros de seguridad, evidencia preservada por obligación legal o información anonimizada o agregada.

8. Verificación, moderación y medidas

Pickwise® puede utilizar revisión automatizada y humana para evaluar contenido, detectar abuso, solicitar aclaraciones, limitar visibilidad, añadir contexto, corregir categorías, desactivar funciones, preservar evidencia o retirar publicaciones. No asumimos la obligación de revisar previamente todo el contenido.

Dependiendo de la gravedad, reiteración y riesgo, CDBP puede:

advertir al usuario o solicitar una corrección;
reducir la visibilidad o marcar el contenido como disputado, no verificado, corregido o retirado;
limitar temporal o permanentemente publicaciones, votos, comentarios u otras funciones;
suspender o cerrar cuentas, incluso sin aviso previo en casos graves;
conservar y compartir información cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio o cumplir la ley; y
referir posibles conductas ilícitas a las autoridades competentes.

Las decisiones de moderación pueden considerar el contexto disponible y no equivalen a una resolución judicial, administrativa o técnica sobre un producto, comercio o persona.

9. Comercios, marcas y personas afectadas

Los comercios, titulares de marca, distribuidores y demás personas afectadas pueden solicitar revisión, aportar documentación, pedir correcciones o impugnar contenido mediante el canal indicado en la sección de contacto. Pickwise® podrá solicitar prueba de identidad, representación, origen, distribución, autenticidad u otra información pertinente.

El envío de una solicitud no garantiza el retiro inmediato. Pickwise® valorará, entre otros factores, la evidencia disponible, el interés público, la seguridad del consumidor, los derechos de las partes y las obligaciones legales aplicables.

10. Votos, reputación, insignias y reconocimientos

Pickwise® puede habilitar votos, niveles, puntos, sellos, reconocimientos, rankings o beneficios. Estos mecanismos buscan fomentar contribuciones útiles; no constituyen una certificación profesional, garantía de exactitud, derecho adquirido, salario ni propiedad transferible.

No se permite comprar, vender, intercambiar, automatizar o coordinar artificialmente votos, puntos, reportes, validaciones o reputación. Pickwise® puede ajustar o retirar estos elementos para corregir errores, prevenir abuso o modificar el servicio.

11. Pruebas beta y funciones experimentales

Las versiones beta, tempranas o experimentales pueden contener errores, información incompleta, interrupciones o cambios sustanciales. Deben utilizarse con cautela y no para tomar decisiones críticas sin verificación independiente.

Si recibe información no pública sobre nuevas funciones, alianzas, modelos, datos, diseños o pruebas, deberá mantenerla confidencial hasta que Pickwise® autorice su divulgación. No publique capturas, resultados, documentación ni hallazgos confidenciales fuera de los canales habilitados.

12. Colaboración con empresas y autoridades

Pickwise® puede facilitar canales para que fabricantes, distribuidores, comercios, autoridades regulatorias, autoridades policiales y administradores de justicia aporten información, revisen señales o den seguimiento a asuntos dentro de sus competencias.

Cualquier distintivo, sello o participación dentro de Pickwise® debe interpretarse únicamente conforme a la descripción específica del programa. No implica respaldo general, inmunidad, exclusividad ni garantía absoluta sobre todos los productos o actividades de la entidad participante.

13. Privacidad y visibilidad de la actividad

La recopilación y el uso de datos personales se explican en la Política de Privacidad de Pickwise®. Antes de reportar, revise qué información será visible para otros usuarios, comercios, socios, moderadores o autoridades.

Podemos utilizar información anonimizada o agregada para mapas, estadísticas, tendencias, investigación, seguridad, mejora de modelos y reportes. La información de una cuenta también puede compartirse cuando exista consentimiento, obligación legal, solicitud válida de autoridad o una necesidad legítima de proteger a usuarios, terceros o el servicio, conforme a la ley.

14. Encuestas, comunicaciones y eventos

Pickwise® puede contactar a miembros de la comunidad respecto de sus aportes, moderación, seguridad, encuestas, pruebas, investigaciones, eventos o mejoras del servicio. La participación en encuestas y eventos es voluntaria, salvo comunicaciones operativas o legales necesarias. Las preferencias de comunicaciones promocionales podrán administrarse mediante las opciones de la App o el mecanismo indicado en cada mensaje.

15. Comentarios e ideas

Si proporciona comentarios, ideas o sugerencias sobre Pickwise®, CDBP podrá utilizarlos sin obligación de compensación para desarrollar, operar o mejorar sus productos y servicios. No incluya información confidencial de terceros ni material que no tenga derecho a compartir.

16. Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. Informe inmediatamente cualquier acceso no autorizado. No comparta cuentas, evada suspensiones, cree identidades engañosas ni permita que terceros utilicen su perfil para publicar contenido.

17. Reportes de incumplimiento y apelaciones

Puede reportar contenido o conductas mediante las herramientas de la App o escribir a [CORREO DE SOPORTE/MODERACIÓN]. Incluya el enlace o identificador del contenido, la razón del reporte y, cuando corresponda, evidencia suficiente. Para apelar una medida sobre su cuenta o publicación, utilice [CANAL DE APELACIONES] dentro de [PLAZO DEFINIDO].

Los reportes serán revisados de manera razonable según su naturaleza, urgencia y evidencia. Pickwise® puede limitar la información que comunica sobre una investigación para proteger la privacidad, la seguridad, la confidencialidad o una investigación oficial.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la App, la comunidad, la ley o nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización. Cuando el cambio sea material, daremos el aviso exigido por la ley o razonablemente apropiado. El uso continuado de las funciones comunitarias después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación, salvo que la ley disponga otra cosa.

19. Contacto

Para consultas sobre la comunidad, moderación, correcciones o apelaciones:

Entidad: CDBP AI Solutions Latin America S.A.
Correo: contacto@cdbp.ai